圣马力诺

特稿懂,让四海为家的人不想远行

发布时间:2020/7/6 16:14:25   点击数:

第九期

懂,让四海为家的人不想远行

懂得

有时候是沉默的

不要过多追问沉默的意义

爱,往往藏在心底

需要时间的验证

01

黎葭葭坐在会议桌靠近投影屏那端。光影笼罩着她,她通体罩着一层毛绒绒的光。

李友正在介绍嘉宝物业一线的同事们,在罕见雨季奋战的情况:这就是成都十几个社区的现状了。各个小区的同事都在连轴加班,休假的也都销假返岗。目前首要任务是保证业主的人身和财产安全。排水清淤放在第一位,防汛安全排查同步进行,再有就是调动所有渠道做好业主的情绪安抚工作——让业主相信嘉宝人能够抵挡暴雨的考验,他们不用太过担心。

李友已经放下了遥控器,投影上图片自动播放,每一幅画面都有极大的联想空间。

——安保站在下水道里,只露出脑袋,井盖旁边堆着淤泥。

——电工在积水的地下停车场检修配电箱。

——“金管家”们光脚蹲在积水中,帮业主疏通排水沟。

——数名工作人员齐力抬走被大风刮倒的树木,腾出小区主干道。

——一位同事端着盒饭,席地而坐,冲着来不及躲闪的镜头露出疲倦的笑容。

黎葭葭清了下嗓子,说:ECM设备状态远程监测系统运营正常,这段时间部门同事轮班监控,严格按照应急预案,及时对异常数据进行分析,确保汛期所有物业设备系统安全运作。

ECM系统是嘉宝独立开发的智能监控系统,能够对物业十大设备系统实施全覆盖与秒级实时监控,对项目总览、设备概况、统计查询及运行报表进行详细查询,是嘉宝物业智慧社区的强有力支撑。黎葭葭是ECM系统的开发及运营团队的一员。雨水肆虐,她和她的队友们没有出现在防汛第一线,他们用另一种方式参与到这场天人之战中。

都吃得消吗?李友问。

黎葭葭笑了一下:没什么吃不消的。

有人拉起了遮光帘,雨声和光亮陡然增强。一道闪电静静在朦胧雨水中忽现忽隐,浑重的雷声紧随。

黎葭葭看到会议桌远端两个年轻女孩眼睛湿润地站起身来,想起丁川说过:年轻女孩的眼睛总是很亮,在眼泪掉下来之前,不知道她是不是在哭。

这是丁川形容她的,在他们刚认识30天的时候。

我可是很爱笑的。当时她这样说。

天气异常时期,丁川应该没有飞行任务。你在哪儿呢,希望你平安。今天是我们“失联”第49天,按正常人类男女交往指南,算是分手了吧。

黎葭葭看上去面容恬淡,毫无波澜,和同事们陆续离开会议室,匆匆返回需要他们的地方。和丁川有关的念头像一片羽毛,在心底轻轻落下。

02

和大部分工作繁忙的单身男女一样,黎葭葭和丁川一年前经人介绍认识。

我是丁川,35岁,一名民航飞行员。

我是黎葭葭,35岁,嘉宝物业的数据分析工程师。我司管理的物业面积,相当于圣马力诺共和国的国土面积。黎葭葭半开玩笑地回应。

丁川后来说,黎葭葭自我介绍时那份不掩饰的骄傲,让他立刻想了解关于她的所有事。

第一次约会后,他把休假时间几乎都留给了两个人。普通的地方,只要和黎葭葭一起去过,就变得很不一样。

他喜欢和她在一起。

两人相处得很“另类”,谈风花雪月少,谈各自的工作多,倒不是没话找话,他们都是那种主动选择成为“工作狂”的人。

丁川描述自己在各种天气飞行的体会,让黎葭葭仿佛就坐在驾驶舱里,能看到平流层变化莫测、扑面而来的云雾。

黎葭葭回忆自己从一名普通的社区运营开始,利用点滴时间进修互联网技术,成为数据分析工程师的过程。其中非常人能够想象的艰苦,是她第一次跟父母以外的人提起。

丁川说无论飞行员还是物业互联网技术开发团队,都有一个共同点:严格按照“清单作业”的方式操作,执行程序上环环相扣,确保进程完全符合预期。这么说来,他们算是同行。

有一点不同,我们物业领域的开发人员尤其注重人的体验。物业的本质是使业主的财产保值增值,但一流的现代物业早已超越为“物”服务的阶段,提供的是能满足业主共性和个性的差异化服务,注重人的情感需求——嘉宝就是这样,不仅要让业主满意,更要感动、惊喜,总是比业主自己想到的,要做得更多更好。

人的情感和需求比天气复杂多了,不会觉得辛苦吗?飞行员先生问道。

驾驶飞机在恶劣条件下成功降落,除了辛苦,你不会有别的感受吗?黎葭葭笑着反问。

03

恐怕和我在一起,除了辛苦和失望,就没有别的感受了。此刻,黎葭葭对着一份几乎没动的午饭,这样想着。

大约半年前,黎葭葭加入了蓝光青岛黑钻产品系“金管家”物业服务的技术配套项目小组。她忙碌起来。

但忙得有声有色。根据盖洛普中国与塞惟咨询的数据,嘉宝物业年的总体客户满意度超过90分,高出行业平均值7分。现在要设计出更为人性化、体贴入微的“金管家”服务系统,达到“一城一标杆”的效果,能够参与的嘉宝人都很兴奋,压力本身的确能带来无穷快感。黎葭葭所在的团队高速运转起来,一点点把“科技改变生活”的奇妙构想变成可感知的现实。

与此同时,她和丁川阶段性缩短了见面的时间,两人似乎变成了虚拟世界里的一行文字,一段语音,一个表情。她明白他们不算年轻,尊重对方的时间比什么都实在。她无须自我提醒就会在碎片似的休憩时间里和他视频通话,或是语音留言。她习惯性地查询天气,他驾驶航班的起落情况,订当季水果送到他住处。有时候她会觉得拿着手机像握住他的手。

丁川也做了很多。演唱会的票、电影票、美术展览的票一次次以照片的形式出现在两人的

转载请注明:http://www.huanghaicar.com/lyjd/18470.html

------分隔线----------------------------

热点文章

  • 没有热点文章

推荐文章

  • 没有推荐文章